
Ang GoldenPalasyo ay may 24/7 na suporta para sa lahat ng manlalaro. Maaari kang makipag-ugnayan sa pamamagitan ng live chat, email, o telepono. Ang karaniwang problema ay ang hindi pagpasok ng deposito gamit ang GCash. Halimbawa, si Maria ay nag-deposito ng ₱1,000 sa GCash ngunit hindi ito na-kredito sa kanyang account. Upang ayusin ito, kailangan niyang kontakin ang suporta at ibigay ang reference number ng transaksyon. Sa loob ng 15 minuto, naayos ito at na-kredito ang pera. Ang susi ay ang mabilis na pagkilos at pagkakaroon ng mga detalye ng transaksyon.